Garantía

En Tienda El Garage, queremos que compres con total confianza. Por eso, todos nuestros productos están respaldados por una garantía que asegura tu satisfacción y tranquilidad.

¿Qué cubre nuestra garantía?

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y fallas en el producto que no sean ocasionadas por uso indebido. En caso de algún inconveniente, evaluaremos tu caso para ofrecerte una solución rápida y efectiva.

Condiciones de la Garantía

1. La garantía es válida dentro del período especificado para cada producto.
2. Es necesario presentar la boleta o comprobante de compra.
3. La garantía se hace efectiva dentro de los 90 días (3 meses) a partir de la fecha de la compra de acuerdo al inciso primero del artículo 21 de la ley Nº 19.496.
4. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, junto con su empaque original.

Exclusiones de la Garantía

No cubrimos daños causados por:

• Uso indebido o desgaste normal del producto.
• Manipulación incorrecta o alteraciones no autorizadas.

Términos generales 

Los términos de garantía se limitan a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de uso de los productos. Estos términos solo serán aplicables si el equipo ha sido utilizado de acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas para cada producto, en un entorno ambiental acorde con las indicaciones del fabricante y para la función específica para la cual fue diseñado de fábrica.

• Nuestro departamento técnico tendrán 5 días hábiles para revisar el articulo para determinar las causa.
• La garantía que ofrece Tienda El Garage no es responsable de cubrir los gastos de traslado que signifique hacer efectiva la presente garantía, ni se encuentra obligado a proporcionar equipos o piezas de reemplazo, mientras no se efectúen las reparaciones correspondientes.
• Si el problema es provocado por factores externos, como mala manipulación o mantención contrapuestas a nuestras sugerencias entregadas en la descripción de cada producto al momento de su compra, no estará cubierto por la garantía legal en los términos establecidos en la ley del consumidor, el mismo producto será enviado nuevamente sin reparación.
• Solo se realiza la devolución de dinero y la reversa de Transbank si el producto se encuentra con una falla técnica dentro de los 3 meses posteriores a su compra como lo autoriza el Sernac.

¿Cómo solicitar la garantía?

Si necesitas hacer uso de la garantía, sigue estos pasos:

1. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico: contacto@tiendaelgarage.cl.
2. Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.
3. Escríbenos a nuestro WhatsApp: +56224229828.
4. Proporciónanos una descripción del problema y fotografías del producto.
5. Nuestro equipo evaluará tu caso y te indicará los pasos a seguir.

En Tienda El Garage, nuestra misión es ofrecerte productos de calidad y un servicio excepcional. Si tienes preguntas sobre nuestra política de garantía, no dudes en contactarnos. 

¡Estamos aquí para ayudarte!